سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تقوم المنصة بجمع ومعالجة البيانات الضرورية للتشغيل والتعاقد وتقديم الخدمات، وتشمل:

• بيانات التسجيل الأساسية: اسم المطبخ، والعنوان الجغرافي، وأرقام الهواتف، والبريد الإلكتروني.
• الوثائق الرسمية: البطاقة الضريبية، والسجل التجاري، والشهادات الصحية، وصور الهوية الشخصية للمالك أو المسؤول.
• البيانات المالية: تفاصيل الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية المستخدمة لتحويل المستحقات والتسويات المالية.
• البيانات التشغيلية: قائمة الطعام (المنيو)، والأسعار، ومواعيد العمل، وإحصائيات المبيعات، والطلبات، والتقييمات.

تستخدم منصة SWSW هذه البيانات للأغراض التالية:

• إدارة وتشغيل حساب المطبخ على التطبيق وعرض الوجبات والمنتجات المتاحة للمستخدمين.
• معالجة المدفوعات الإلكترونية وإجراء وتحويل التسويات المالية الدورية والمستحقات.
• التواصل مع إدارة المطبخ بشأن الطلبات، والتحديثات التقنية، والتعليمات التشغيلية، أو لائحة الجزاءات والسياسات الخاصة بالمنصة.
• تحسين أداء التطبيق والخدمات، وتقديم الإحصائيات والتقارير التحليلية التي تساعد المطبخ على تطوير أدائه ومبيعاته.

بموجب طبيعة عمل المنصة كوسيط تقني، قد يظهر للمطبخ بعض بيانات العميل اللازمة لإتمام الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، ويلتزم المطبخ بما يلي:

• حظر الاستخدام الشخصي: يُحظر على المطبخ أو العاملين لديه استخدام بيانات العميل، وخاصة رقم الهاتف، للتواصل الشخصي، أو الإزعاج، أو التحرش، أو أي تواصل خارج نطاق تنفيذ الطلب والخدمة المقدمة من خلال المنصة.
• حظر التسويق المباشر: لا يحق للمطبخ حفظ بيانات العملاء في قوائم أو قواعد بيانات خاصة لاستخدامها في إرسال رسائل أو عروض تسويقية خارج منصة SWSW دون الحصول على الأساس القانوني والموافقة المطلوبة.
• سرية البيانات: يلتزم المطبخ بالحفاظ على سرية بيانات العملاء المتاحة له من خلال لوحة التحكم، وعدم مشاركتها أو بيعها أو نقلها لأي جهة خارجية أو مطابخ أخرى.
• المسؤولية القانونية: أي تسريب أو استخدام غير مصرح به لبيانات العملاء من جانب المطبخ أو العاملين لديه يعد مخالفة لسياسات المنصة، وقد يؤدي إلى إيقاف أو إنهاء حساب المطبخ واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

• المطبخ مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمة للدخول إلى لوحة تحكم المنصة.
• يتحمل المطبخ مسؤولية الأنشطة والطلبات والتعديلات التي تتم من خلال حسابه، وخاصة إذا كان الوصول غير المصرح به ناتجاً عن إهمال في حماية بيانات الدخول الخاصة به.
• يجب على المطبخ إخطار منصة SWSW فوراً في حالة الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدام بيانات تسجيل الدخول من قبل شخص غير مصرح له.

• لا تقوم منصة SWSW ببيع أو تأجير بيانات المطبخ لأي جهات تسويقية خارجية.
• يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط، مثل اسم المطبخ وموقعه ووسائل الاتصال اللازمة، مع مناديب التوصيل أو شركات الشحن أو مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ عمليات الاستلام والتوصيل.
• يحق للمنصة الإفصاح عن البيانات اللازمة للجهات القانونية أو القضائية أو السلطات المختصة في حالة وجود طلب رسمي أو التزام قانوني أو نزاع يستلزم تقديم هذه البيانات.

تلتزم المطابخ، شأنها شأن جميع الأطراف المستخدمة لمنصة SWSW، بسياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة المنشورة على المنصة.

• تسري سياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة على جميع الأطراف المرتبطة بالمنصة، بما في ذلك العملاء والمطابخ ومناديب التوصيل.
• يُعد تسجيل المطبخ على المنصة والموافقة على الشروط والأحكام المخصصة للمطابخ إقراراً منه بالاطلاع على هذه السياسات وقبول الالتزام بها.
• يجب على المطبخ الالتزام بأي سياسات أو تعليمات تشغيلية أو تحديثات تتعلق بحماية البيانات والخصوصية يتم نشرها أو إخطاره بها من خلال المنصة.